公眾號(hào)會(huì)員管理系統(tǒng)：哪些功能讓你的收銀系統(tǒng)更智能高效？

在這個(gè)“流量為王”的時(shí)代，開店的老板們最頭疼的是什么？不是產(chǎn)品不夠好，也不是服務(wù)不到位，而是會(huì)員獲取成本高、復(fù)購(gòu)率低、員工管理效率差！尤其是現(xiàn)在消費(fèi)者都習(xí)慣在微信里找優(yōu)惠、領(lǐng)福利，如果門店沒有一套智能的會(huì)員管理系統(tǒng)，真的會(huì)錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)。今天咱們就來(lái)聊聊，公眾號(hào)會(huì)員管理系統(tǒng)到底怎么選？哪些功能能讓你的收銀系統(tǒng)變得更智能、更高效？

一、會(huì)員獲取成本追蹤：精準(zhǔn)投放，省錢又高效

很多老板做活動(dòng)時(shí)，總抱怨“花了錢沒效果”，發(fā)傳單沒人理，朋友圈廣告點(diǎn)擊少，最后會(huì)員沒漲幾個(gè)，預(yù)算倒是超了。其實(shí)問題出在沒有追蹤效果！好的公眾號(hào)會(huì)員管理系統(tǒng)，應(yīng)該能幫你記錄每個(gè)渠道的獲客成本，比如：通過(guò)公眾號(hào)文章吸引來(lái)的會(huì)員花了多少錢？通過(guò)線下活動(dòng)掃碼的會(huì)員轉(zhuǎn)化率多高？甚至能細(xì)分到不同員工、不同時(shí)間段的推廣效果。

舉個(gè)例子，你做了一場(chǎng)“掃碼領(lǐng)5元優(yōu)惠券”的活動(dòng)，系統(tǒng)能告訴你：有多少人領(lǐng)了券？多少人實(shí)際到店消費(fèi)？最后轉(zhuǎn)化成會(huì)員的比例是多少？這樣一來(lái)，下次活動(dòng)你就能知道，是朋友圈廣告更有效，還是線下海報(bào)更劃算，把錢花在刀刃上，而不是盲目燒錢。

店盈易的公眾號(hào)會(huì)員管理系統(tǒng)就支持這樣的功能，它會(huì)自動(dòng)生成獲客成本報(bào)表，老板手機(jī)端隨時(shí)看，數(shù)據(jù)一目了然，再也不用靠“感覺”做決策了。

二、員工提成統(tǒng)計(jì)：誰(shuí)賣得好，一目了然

門店里最容易扯皮的，就是員工提成。銷售A說(shuō)客戶是自己拉的，銷售B說(shuō)訂單是自己跟進(jìn)的，月底算提成時(shí)，財(cái)務(wù)對(duì)著Excel表格頭疼，員工覺得不公平，最后影響士氣。這時(shí)候，一個(gè)能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工提成的會(huì)員管理系統(tǒng)就太重要了。

好的系統(tǒng)應(yīng)該能綁定每個(gè)會(huì)員的“歸屬員工”，比如客戶A是通過(guò)銷售小王的分享鏈接注冊(cè)的，那后續(xù)他的消費(fèi)、充值、積分兌換等行為，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到小王的業(yè)績(jī)里。月底算提成時(shí)，系統(tǒng)直接生成報(bào)表，誰(shuí)賣了多少、該拿多少提成，清清楚楚，員工也不用擔(dān)心少算漏算，老板也不用當(dāng)“和事佬”。

更厲害的是，系統(tǒng)還能支持階梯式提成，比如銷售業(yè)績(jī)超過(guò)10萬(wàn)，提成比例提高2%；超過(guò)20萬(wàn)，再提高3%。這樣既能激勵(lì)員工沖業(yè)績(jī)，又能避免“吃大鍋飯”的情況。

店盈易在這方面做得特別細(xì)，它不僅支持員工提成自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，還能按部門、按崗位設(shè)置不同的提成規(guī)則，比如美容院的美容師和銷售顧問提成比例不同，系統(tǒng)都能靈活適配，省心又省力。

三、個(gè)性化檔案：讓會(huì)員感覺“被重視”

現(xiàn)在消費(fèi)者都追求“專屬感”，如果門店能記住他的喜好、生日、消費(fèi)習(xí)慣，甚至知道他上次買了什么、這次該推薦什么，那復(fù)購(gòu)率肯定蹭蹭漲。但靠人工記錄？員工記不住，還容易出錯(cuò)。這時(shí)候，個(gè)性化會(huì)員檔案就派上用場(chǎng)了。

好的公眾號(hào)會(huì)員管理系統(tǒng)，應(yīng)該能自動(dòng)收集會(huì)員的基本信息（姓名、電話、生日）、消費(fèi)記錄（買了什么、花了多少錢）、偏好標(biāo)簽（喜歡護(hù)膚還是美甲）、互動(dòng)記錄（有沒有參加過(guò)活動(dòng)、領(lǐng)過(guò)什么券）等。員工在服務(wù)時(shí)，打開手機(jī)就能看到會(huì)員的“專屬畫像”，比如：“張女士，上個(gè)月做了小氣泡清潔，這次可以推薦她試試水光針，她之前說(shuō)過(guò)想改善皮膚干燥?！?/p>

這種**“有溫度”的服務(wù)**，會(huì)員能明顯感覺到被重視，自然更愿意長(zhǎng)期消費(fèi)。而且系統(tǒng)還能根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)周期，自動(dòng)推送提醒，比如“李先生，您上次理發(fā)是3個(gè)月前，該來(lái)剪頭發(fā)啦”，比人工提醒更及時(shí)、更高效。

四、消費(fèi)積分倍率：靈活設(shè)置，刺激復(fù)購(gòu)

積分是會(huì)員營(yíng)銷的“老法寶”，但怎么設(shè)置積分規(guī)則才能既吸引人又不虧本？很多老板只知道“消費(fèi)1元=1積分”，但這樣太死板了。好的系統(tǒng)應(yīng)該支持消費(fèi)積分倍率，比如：新會(huì)員首單積分翻倍，老會(huì)員生日當(dāng)月積分3倍，或者特定商品（高利潤(rùn)款）積分5倍。

舉個(gè)例子，你推出一款新品面膜，成本高但利潤(rùn)也高，這時(shí)候可以設(shè)置“購(gòu)買面膜享5倍積分”，會(huì)員為了攢積分換禮品，會(huì)更愿意嘗試新品。而系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算積分，會(huì)員消費(fèi)后立刻到賬，還能在公眾號(hào)里查積分、換禮品，體驗(yàn)感特別好。

店盈易的積分功能就特別靈活，老板可以隨時(shí)調(diào)整積分規(guī)則，還能設(shè)置積分兌換的禮品庫(kù)，比如實(shí)物禮品、優(yōu)惠券、服務(wù)項(xiàng)目等，會(huì)員在公眾號(hào)里直接兌換，系統(tǒng)自動(dòng)扣減積分，全程無(wú)需人工干預(yù)。

總結(jié)：選對(duì)系統(tǒng)，省心又賺錢

說(shuō)了這么多，其實(shí)選公眾號(hào)會(huì)員管理系統(tǒng)，核心就一點(diǎn)：能不能解決你的實(shí)際問題。會(huì)員獲取成本追蹤幫你省錢，員工提成統(tǒng)計(jì)幫你省心，個(gè)性化檔案幫你提升服務(wù)，消費(fèi)積分倍率幫你刺激復(fù)購(gòu)。這四個(gè)功能加起來(lái)，能讓你的收銀系統(tǒng)從“手工記賬”升級(jí)到“智能管理”，效率翻倍，利潤(rùn)也翻倍。

如果你正在找這樣的系統(tǒng)，不妨試試店盈易。它不僅功能全，操作還特別簡(jiǎn)單，員工培訓(xùn)5分鐘就能上手，而且數(shù)據(jù)安全有保障，老板手機(jī)端隨時(shí)看報(bào)表，真正做到“躺著也能管店”?，F(xiàn)在掃碼咨詢，還能免費(fèi)試用30天，趕緊行動(dòng)吧！